Letzte Aktualisierung: 10. August 2026

Fragen zu Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE können je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Zahlungsmethode	Verfügbarkeit
Kreditkarte	Visa und Mastercard, soweit auf der Zahlungsseite verfügbar
SEPA-Banküberweisung	Ja
Scheckzahlung	Nicht verfügbar
Ratenzahlung	Nicht verfügbar

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Akzeptierten Zahlungsarten“.

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts prüfen?

Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, kann – sofern diese Funktion angeboten wird – eine Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit aktiviert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen.

Status der Bestellung	Möglichkeit
Vor dem Versand	Eine Änderung oder Stornierung kann je nach Bearbeitungsstatus möglich sein
Nach dem Versand	Eine Änderung oder Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich; die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte können jedoch gelten

Eine Änderung oder Stornierung kann nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie auf „Anmelden“.
Wählen Sie „Konto erstellen“.
Geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein.
Bestätigen Sie die Registrierung.

Mit einem Kundenkonto können Sie, soweit diese Funktionen verfügbar sind, Ihre Bestellungen einsehen, Lieferadressen verwalten und Ihre Kundendaten verwalten.

Fragen zur Lieferung

Ist der Versand nach Frankreich und Deutschland kostenlos?

Ja. Der Standardversand nach Frankreich und Deutschland ist kostenlos.

Für diese beiden Länder fallen bei der Standardlieferung grundsätzlich keine Versandkosten an, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Angabe gemacht wird.

Für weitere europäische Länder werden die jeweils geltenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lieferland, dem Produkt, der Verfügbarkeit und dem Transportdienstleister ab.

Liefergebiet	Voraussichtliche Lieferzeit
Frankreich	ca. 3–7 Werktage
Deutschland	ca. 3–7 Werktage
Weitere EU-Länder	ca. 7–12 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können insbesondere von der Produktverfügbarkeit, dem Lieferort und dem Transportdienstleister abhängen.

Die für das jeweilige Produkt und Ihre Lieferadresse geltende voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für die jeweilige Lieferung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen bzw. der Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Zeitpunkt	Möglichkeit
Vor dem Versand	Eine Änderung kann möglich sein
Nach dem Versand	Eine Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich

Besondere Zugangshinweise oder wichtige Lieferinformationen sollten bereits bei der Bestellung angegeben werden.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf besichtigen?

MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE ist ein Online-Unternehmen ohne stationäres Ladengeschäft.

Detaillierte Produktbeschreibungen, Fotos und technische Informationen werden auf den jeweiligen Produktseiten bereitgestellt.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Darüber hinaus bietet MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Die genauen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik.

Voraussetzung	Information
Gesetzliche Frist	14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt
Freiwillige Rückgabe	30 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Zustand	Gemäß den gesetzlichen Anforderungen bzw. den Bedingungen der freiwilligen Rückgabe
Dokumente	Bestellnummer, Rechnung oder Bestellbestätigung können zur Bearbeitung erforderlich sein
Rücksendekosten	Abhängig vom Rückgabegrund und den geltenden gesetzlichen bzw. freiwilligen Bedingungen

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der geltenden Rückgabebedingungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich und gesetzlich zulässig ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell und übermitteln Sie nach Möglichkeit:

Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung bei Transportschäden;
Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die geeignete weitere Vorgehensweise.

Die gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Technische Fragen

Haben die Produkte eine Garantie?

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Garantie / Recht	Details
Gesetzliche Mängelrechte	Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen
Herstellergarantie	Nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben wird
Produktqualität	Entsprechend den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften

Eine zusätzliche Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Welche Dokumente werden mitgeliefert?

Je nach Produkt und Bestellung können insbesondere folgende Dokumente bereitgestellt werden:

Dokument	Inhalt
Rechnung	Kauf- und Zahlungsnachweis
Produktinformationen	Angaben zum Produkt und seinen Eigenschaften
Lieferinformationen	Informationen zur Bestellung und Lieferung
Garantieunterlagen	Soweit für das Produkt eine zusätzliche Herstellergarantie besteht

Kundendienst

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Öffnungszeiten	Uhrzeit
Montag – Freitag	09:00 – 18:00 Uhr
Wochenenden und Feiertage	Geschlossen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktart	Details
E-Mail	support@darrioumerlesylvain.com
Telefon	+33 7 75 01 76 85
Durchschnittliche Antwortzeit	24–48 Arbeitsstunden

Die angegebene Antwortzeit stellt keine gesetzliche Bearbeitungsfrist dar.

Angebote und Newsletter

Gibt es Angebote?

Es können saisonale oder zeitlich begrenzte Angebote angeboten werden.

Die jeweiligen Bedingungen, Preise und Gültigkeitszeiträume werden bei der jeweiligen Aktion angegeben.

Kann ich den Newsletter abbestellen?

Ja.

Wenn Sie einen Newsletter oder andere Marketing-E-Mails erhalten, können Sie sich über den in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Abmeldelink abmelden, soweit ein solcher vorgesehen ist.

Die Abmeldung von Marketingnachrichten hat keinen Einfluss auf notwendige Nachrichten zu bereits aufgegebenen Bestellungen.

Sicherheit und Nutzungshinweise

Wie sollte ich die Produkte verwenden?

Produkte sollten entsprechend den jeweiligen Herstellerangaben und dem vorgesehenen Verwendungszweck verwendet werden.

Insbesondere sollten:

die Bedienungs- und Sicherheitshinweise des Herstellers beachtet werden;
geeignete Lager- und Betriebsbedingungen eingehalten werden;
Produkte nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden;
elektrische Geräte entsprechend den geltenden Sicherheitsanweisungen betrieben werden.

Bei technischen Fragen sollten die mit dem Produkt gelieferten Unterlagen und die Angaben des Herstellers beachtet werden.

Welche Produkte bietet MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE an?

MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE bietet insbesondere Haushaltsgeräte und Elektronikprodukte an.

Das jeweils verfügbare Sortiment, die technischen Eigenschaften, Preise, Verfügbarkeit und Lieferinformationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Kontakt

MONSIEUR SYLVAIN DARRIOUMERLE

9 RUE CROIX DE BALAIS
33620 CEZAC
FRANKREICH

E-Mail: support@darrioumerlesylvain.com
Telefon: +33 7 75 01 76 85

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Häufig gestellte Fragen